Cette politique de confidentialité décrit comment serendipitycandlefactory.com (le "Site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.

Collection des informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous appelons "informations personnelles" toute information permettant d'identifier une personne de manière unique (y compris les informations ci-dessous). Voir la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous recueillons et pourquoi.

Informations sur les dispositifs

• Exemples d'informations personnelles recueillies : version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites ou produits que vous consultez, termes de recherche, et comment vous interagissez avec le site.
• Raison de la collecte: pour charger le Site avec précision pour vous, et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
• Source de la collecte: Collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site en utilisant des cookies, des fichiers journaux, des balises web, des tags ou des pixels [AJOUTER OU SOUSTRAIRE TOUTE AUTRE TECHNOLOGIE DE TRAÇAGE UTILISÉE].
• Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre processeur Shopify [AJOUTER TOUT AUTRE VENDEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS].

Information de commande

• Exemples d'informations personnelles collectées: nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit [INSÉRER TOUT AUTRE TYPE DE PAIEMENT ACCEPTÉ]), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Raison de la collecte: vous fournir des produits ou des services pour remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, examiner nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude et, lorsque cela est conforme aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou de la publicité concernant nos produits ou services.
• Source de collecte: collectée auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales: partagée avec notre processeur Shopify [AJOUTER TOUT AUTRE VENDEUR AVEC QUI VOUS PARTAGEZ CES INFORMATIONS. PAR EXEMPLE, CANAUX DE VENTE, PORTAILS DE PAIEMENT, APPLIS DE LIVRAISON].

Information sur l'assistance à la clientèle]

• Exemples de renseignements personnels recueillis: [MODIFICATIONS DES INFORMATIONS CITEES CI-DESSUS OU INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES AU BESOIN]
• Raison de la collecte: pour fournir une assistance à la clientèle.
• Source de la collecte: collectée auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales: [AJOUTER TOUS LES VENDEURS UTILISÉS POUR FOURNIR UNE ASSISTANCE AU CLIENT]

[INSÉRER TOUTE AUTRE INFORMATION QUE VOUS COLLECTEZ : DONNEES HORS LIGNE, DONNEES/LISTES DE MARKETING ACHETEES]

[INSERER LA SECTION SUIVANTE SI UNE RESTRICTION D'AGE EST REQUISE]

Mineurs

Le site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de [INSÉRER L'ÂGE]. Nous ne collectons pas intentionnellement les informations personnelles des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des Informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous pour demander leur suppression.

Partage des Informations personnelles

Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits d'une autre manière.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en.Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons les informations concernant votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos annonces sur d'autres sites web avec nos partenaires publicitaires. Nous collectons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas par l'utilisation de cookies ou d'autres technologies similaires (auxquelles vous pouvez consentir, en fonction de votre localisation).

Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (" NAI ") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en:

• .FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Additionally, you can opt out of some of these services by visiting the Digital Advertising Alliance’s opt-out portal at: http://optout.aboutads.info/.

Using Personal Information

We use your personal Information to provide our services to you, which includes: offering products for sale, processing payments, shipping and fulfillment of your order, and keeping you up to date on new products, services, and offers.

Lawful basis

Pursuant to the General Data Protection Regulation (“GDPR”), if you are a resident of the European Economic Area (“EEA”), we process your personal information under the following lawful bases:

• Your consent;
• The performance of the contract between you and the Site;
• Compliance with our legal obligations;
• To protect your vital interests;
• To perform a task carried out in the public interest;
• For our legitimate interests, which do not override your fundamental rights and freedoms.

Retention

When you place an order through the Site, we will retain your Personal Information for our records unless and until you ask us to erase this information. For more information on your right of erasure, please see the ‘Your rights’ section below.

Automatic decision-making

If you are a resident of the EEA, you have the right to object to processing based solely on automated decision-making (which includes profiling), when that decision-making has a legal effect on you or otherwise significantly affects you.

We [DO/DO NOT] engage in fully automated decision-making that has a legal or otherwise significant effect using customer data.

Our processor Shopify uses limited automated decision-making to prevent fraud that does not have a legal or otherwise significant effect on you.

Services that include elements of automated decision-making include:

• Temporary denylist of IP addresses associated with repeated failed transactions. This denylist persists for a small number of hours.
• Temporary denylist of credit cards associated with denylisted IP addresses. This denylist persists for a small number of days.

[INCLUDE THE FOLLOWING SECTION ONLY IF YOU SELL PERSONAL INFORMATION, AS DEFINED BY THE CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT]

Selling Personal Information

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Cookies

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Reporting and Analytics

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Last updated: January 29, 2021

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